Клиентоцентричность – одна из важнейших компетенций современного государственного служащего. Как понять, кто мой клиент? С чего начать при внедрении клиентоцентричных подходов в своей деятельности? Как измерить свой успех? Вебинар послужит дополнительной поддержкой тем, кто хочет повысить свою эффективность в области управления клиентским опытом.
