Организация объединяет федеральных служащих США (сервисных дизайнеров, разработчиков программного обеспечения, стратегов и менеджеров по продуктам). «18F» модернизирует процессы разработки программного обеспечения, внедряя гибкие и человекоориентированные методы проектирования. Она также совершенствует публичные электронные сервисы, веб-сайты, приложения, проводит оцифровку и оптимизацию внутренних систем для экономии времени и повышения точности.
